Việc trả lại đồ cho khách hàng là một nét văn hoá truyền thống của hãng Taxi Thành Công ngay từ những ngày đầu thành lập. Đến nay, nét đẹp ấy vẫn đang tiếp tục được duy trì và phát huy gắn liền với thương hiệu của hãng.
Theo ghi nhận của phòng thanh tra của công ty, một năm có hàng nghìn khách hàng bỏ quên đồ trên xe như ví, đồng hồ, điện thoại và cả túi xách và Thành Công Taxi luôn cố gắng để trả lại đồ cho khách hàng để quên. Chính vì vậy Taxi Thành Công luôn được biết đến không chỉ dịch vụ tốt, chất lượng, giá cả phải chăng và phục vụ đa dạng khách hàng mà còn ở sự tận tâm chu đáo phục vụ khách hàng của đội ngũ lái xe.
.JPG)
Ban lãnh đạo Công ty trao Giấy khen cho lái xe Hoàng Trạch Hưng hoàn trả lại 650 triệu cho khách hàng
Câu chuyện mới đây của lái xe Hoàng Trạch Hưng (đàm 816) hoàn trả lại 650 triệu cho khách hàng việt kiều Đức chị Trương Bích Hạnh đang trở thành một tấm gương sáng, một nét đẹp văn hóa cần được nhân rộng. Với Thành Công Taxi thì chuyện nhân viên lái xe trả lại đồ cho khách hàng là điều diễn ra thường xuyên. Nhưng lần đầu tiên Ban lãnh đạo cùng nhân viên lái xe thực sự cảm kích trước hành động tuyệt vời của chị Trương Bích Hạnh cùng gia đình chị. Sau hai ngày nhận được số tiền mình để quên trên xe taxi của anh Hoàng Trạch Hưng, mặc dù chỉ về Việt Nam ít ngày nhưng chị đã tranh thủ thời gian quay trở lại Công ty để cảm ơn.
.JPG)
báo Pháp luật Việt Nam kèm theo bức thư cám ơn của gia đình khách hàng
Món quà tinh thần vô cùng ý nghĩa mà chị tặng khiến ban lãnh đạo và lái xe thực sự bất ngờ. Một tập báo Pháp luật Việt Nam kèm theo bức thư cám ơn của bố chị Hạnh –Nhà báoTrương Xuân Hùng khiến ban lãnh đạo công ty và lái xe Hoàng Trạch Hưng vô cùng xúc động. “Với cử chỉ rất đẹp này của lái xe Hoàng Trạch Hưng, cách giải quyết nhanh chóng của bộ phận chức năng đã góp phần tạo nên “nét đẹp rất Hà Nội” của hãng Taxi Thành Công” trích báo Pháp luật Việt Nam.
Minh Hoàn
